İade ve Değişim Politikası

İade İşlemi İçin:
Ürünü DivanOptik’e göndermeden önce, aşağıdaki linkten başvuru kaydı oluşturmalısınız. İade edeceğiniz ürüne ait faturayı ve eğer varsa promosyonlu veya kampanyalı olarak verilen ürünleri de iade etmeniz gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen siparişlerin iade işlemleri, iade faturası düzenlenmediği takdirde tamamlanamaz.

İade Adımları:
Hesabınızda yer alan "Siparişlerim" sayfasına gidin.
İlgili siparişin yanında bulunan "İade Talebi Gönder" bağlantısına tıklayın.
Açılan alanları doldurarak iade talebinizi gönderin.
İade talebinizi gönderdikten sonra oluşan iade onay kodunu not alın.
Ürünü/ürünleri, bizimle iletişime geçerek anlaşmalı oldugumuz kargo firrmasının iade kodunu vererek iade işlemini yapabilirsiniz ve kargo ücretini ödeyerek iade edebilirsiniz.

İade Adresi:
Cumhuriyet, Bankalar Cd. No:20/A, 54100 Adapazarı/Sakarya

Ürün İade Şartları:
Satın aldığınız ürünü, kargodan teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde DivanOptik mağazasında iade edebilir, 14 gün içinde değişim yapabilirsiniz. Online iade için www.divanoptik.com/iade-gönderi bağlantısından e-posta adresinizi, sipariş numaranızı ve iade nedeninizi girerek, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde aşağıdaki koşullar dahilinde iade edebilirsiniz. İade işlemi için kargo onay kodunu kullanarak kargo bedelini ödemeniz gerekmektedir. İade edeceğiniz ürüne ait faturanın, promosyonlu veya kampanyalı ürünlerin de aynı anda iade edilmesi gerekir.

İade Ücretinin İadesi:
Gönderdiğiniz ürün/ürünler, DivanOptik tarafından iade işlemi onaylandığı takdirde, gönderim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde tarafınıza geri ödeme yapılacaktır.

Ürün Değişimi:
Ürün değişimi için, siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde DivanOptik mağazasına başvurabilirsiniz. Online olarak ürün değişimi yapmak isterseniz, kargo ücretini ödeyerek ürünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Seçtiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra geri gönderim yapılacaktır.