Ödeme ve Teslimat Politikası

1) Online Kredi Kartı Ödemeleri:
Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile online tek ödeme veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerinizde, siparişiniz tamamlandığında kredi kartınızdan tutar çekilecektir. Sipariş iptali veya stok sorunları gibi durumlarda, kredi kartınıza para iadesi 3 iş günü içinde işleme alınıp, 15 gün içinde tamamlanacaktır.

2) Sipariş Bedeli İadesi:
Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Divan Optik, 15 iş günü içinde ürün bedelini hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak şirketimizin finans yetkililerine bildirmeniz gerekmektedir.

3) Teslimat:
Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği gibi 3 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak belirtiniz. Talepleriniz, sipariş sonunda belirlediğiniz teslimat tipine göre işleme alınacaktır. İzmir merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Müşteri temsilcimiz ile görüşerek farklı teslimat şartları hakkında bilgi alabilirsiniz. Kargo teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

İstanbul Adalar'a ve Çanakkale Bozcaada, Gökçeada ilçelerine gönderim yapılmamaktadır. K.K.T.C.'ye gönderim yapılmamaktadır.

4) Ödeme Takibi:
Eğer ödeme sırasında herhangi bir sorun yaşanırsa, ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilir. Teslimat adresinde bir hata durumunda, teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren kişiyle bağlantı kurulacaktır. Ziyaretçimizin belirttiği e-posta adresinin geçerliliği, siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda, müşteri kadar kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz vardır.

Lütfen Dikkat Ediniz:
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo yetkilisinin önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız, kargo firmasına tutanak tutturup ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir. Ürün hasarlı ise, önce (0264) 272 51 24 numaralı telefonu arayarak bilgi veriniz ve hazırladığınız tutanağı en kısa zamanda Divanoptik@hotmail.com adresine bildiriniz. Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde, paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız. Bu e-posta içerisinde, ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız, ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olursunuz.